+14 pkt wskaźnika NPS, do 64
Vodafone
W Portugalii SuperTOBi zwiększył odsetek spraw załatwionych za pierwszym razem przy umawianiu wizyt z 15% do 60%. Wskaźnik lojalności klientów NPS wzrósł o 14 punktów do 64.
Vodafone publikacja 04.07.2024
Wdrażamy AI w średnich firmach i dużych przedsiębiorstwach
Wdrożenia AI z wynikiem, który da się policzyć
Wiele pilotaży AI kończy się bez konkretnego i mierzalnego efektu. My wybieramy jeden proces, na przykład obsługę faktur lub zamówień, i automatyzujemy jego najbardziej czasochłonną część. Jeśli nie osiągniemy ustalonego wyniku, firma nie płaci za kolejny etap.
Wynik wdrożenia etapu liczymy na danych firmy według spisanej regułyPierwszy etap: tylko odczyt.
W ciągu jednego dnia roboczego wyślemy wiadomość z trzema pytaniami o proces i propozycją 45-minutowej rozmowy. Szkic pierwszego etapu przygotujemy po tej rozmowie.
Średnie firmy i duże przedsiębiorstwa
Z kim współpracujemy?
Średnie firmy
Zaczynamy od jednego procesu, który obejmuje wiele podobnych spraw, i jednej liczby do poprawy. Cenę etapu i jego rezultat znasz przed startem. Wiesz też, co się dzieje, gdy próg nie zostanie osiągnięty.
Duże przedsiębiorstwa
Zasady są te same. Dochodzi kontrola zmian, bezpieczeństwo i zakupy. Zanim zapadnie decyzja, dostajesz lokalizację danych, zakres dostępu i osobę odpowiedzialną za wynik.
Gdzie pracują dane i co dostaje dział zakupów·Dostęp do danych dla IT
Najkrócej: co to jest, zasady i próg, dostęp do danych, kontakt.
Jak to działa
Jedna warstwa AI nad narzędziami, z których firma już korzysta
Warstwa AI łączy dane potrzebne w produkcji, magazynie, finansach i obiegu dokumentów. Uruchamiamy ją raz, a kolejne procesy dołączamy etapami w uzgodnionym tempie.
- pobiera dane z ERP, poczty i dokumentów
- dotychczasowe systemy działają bez zmian
- decyzje o realnych skutkach zatwierdza człowiek po stronie firmy
Warstwa uruchom.ai zestawia dane z ERP, poczty i dokumentów potrzebne w danej sprawie, a od początku działa w trybie tylko do odczytu. Decyzje o realnych skutkach podejmuje człowiek po stronie firmy.
Ludzie
decyzje podejmuje człowiek po stronie firmy
- Każda decyzja trafia do rejestru, w którym zapisujemy sprawę, propozycję warstwy i osobę zatwierdzającą.
Warstwa uruchom.ai
czyta dane z ERP, poczty i dokumentów
- Zestawia dane potrzebne do rozpatrzenia sprawy.
Systemy firmy
pracują jak dotąd, bez zmian
- ERP, poczta i dokumenty.
Publiczne przykłady z rynku
Co dały te wdrożenia AI
To publiczne przykłady zastosowań AI. Nie są to wyniki klientów uruchom.ai. Każdy opis prowadzi do publikacji danej organizacji lub dostawcy rozwiązania. Nazwy i znaki towarowe należą do ich właścicieli.
do 7 godz.
oszczędności na jednej analizie umowy
-30% czasu przeglądu umówA&O Shearman / Harvey
Około 2 tys. prawników korzysta codziennie z ContractMatrix. Według Harvey czas przeglądu umów skrócił się o 30%, a jedna analiza pozwala zaoszczędzić do 7 godzin.
Harvey / A&O Shearman dostęp 10.07.2026
ponad 1,5 mln
przetwarzanych dokumentów na kwartał
Bank Pekao
System przeczytAI czyta i klasyfikuje dokumenty bankowe, a następnie wyodrębnia z nich dane. Bank podaje ponad 1,5 miliona przetwarzanych dokumentów na kwartał.
Bank Pekao publikacja 30.04.2025
ponad 200 mln EUR
oszczędności z inicjatyw AI w 2024 r.
blisko 15 tys. pracowników w 2 miesiąceSantander
Santander podaje, że inicjatywy AI przyniosły ponad 200 mln EUR oszczędności w 2024 r. W ciągu dwóch miesięcy bank udostępnił też ChatGPT Enterprise blisko 15 tys. pracowników.
Santander dostęp 03.08.2026
ok. 12 tys.
weryfikowanych szkód rocznie po pierwszej fazie wdrożenia
w bezspornych sprawach: wypłata dzień po zgłoszeniuPZU
Samoobsługa NEXT wykorzystuje generatywną AI (GenAI) przy prostych szkodach o stosunkowo niskiej wartości, w wybranych kategoriach ubezpieczenia PZU Dom. Po pierwszej fazie wdrożenia PZU ma weryfikować około 12 tysięcy szkód rocznie. W bezspornych sprawach klient otrzymuje wypłatę już następnego dnia po zgłoszeniu.
PZU publikacja 03.02.2025
Zasady współpracy i próg wyniku
- Cena etapu
- Stałą cenę etapu znasz przed jego rozpoczęciem i obejmuje ona wykonaną pracę.
- Co wchodzi do umowy przed startem
- Przed startem wpisujemy do umowy, co obejmuje etap, jaki wynik miernika chcemy osiągnąć i jak będziemy go mierzyć.
- Kto liczy wynik
- Za miernik odpowiada osoba, która prowadzi proces po stronie firmy. Wynik obliczamy na danych firmy według reguły zapisanej przed startem.
- Gdy strony liczą inaczej
- Jeżeli strony oceniają wynik inaczej, w ciągu 30 dni wspólnie przeliczamy go na tych samych danych.
- Gdy próg nie zostanie osiągnięty
- Ten etap jest ostatni. Następny etap się nie rozpoczyna, więc firma za niego nie płaci.
- Gdy próg zostanie osiągnięty
- Od drugiego etapu warstwę prowadzi uruchom.ai w ramach osobnej usługi miesięcznej. Firma może z niej zrezygnować w każdej chwili. Po stronie uruchom.ai pozostaje bieżąca praca nad warstwą.
- Co zostaje w firmie
- Dane i rejestr decyzji przez cały czas zostają w firmie.
Cały model współpracy, etap po etapie, opisujemy we wpisie Jak wygląda współpraca z uruchom.ai.
Dostęp do danych
Jak ustalamy dostęp do danych
Przed rozmową o wdrożeniu dział IT zwykle pyta, co system zrobi z danymi firmy. Poniżej są zasady dostępu, punkt po punkcie. Tę stronę można przekazać działowi IT jeszcze przed pierwszą rozmową z nami.
W firmie zostają dane źródłowe, rejestr decyzji i projekt procesu, czyli spisany sposób prowadzenia sprawy.
01
Tylko odczyt przez cały pierwszy etap
Warstwa czyta dane i niczego w nich nie zmienia. W danych biznesowych nie przybywa ani jeden rekord i nie zmienia się ani jedno pole. System źródłowy zapisuje nasze odczyty w swoich logach, czyli technicznych zapisach dostępu. Odczyty są widoczne także w zapisach sesji. Oba rodzaje zapisu może sprawdzić administrator bazy. Możliwość zapisu do systemów rozważamy dopiero po pierwszym etapie i po uzgodnieniu z firmą.
02
Formę dostępu wybiera dział IT
Warstwa dostaje techniczny dostęp, który pozwala pobierać dane, ale nie pozwala ich zmieniać. Może to być konto z uprawnieniami do odczytu, widok bazy, cykliczny eksport albo skrzynka, do której trafiają kopie dokumentów. Formę wybiera dział IT firmy.
03
Każde pole ma uzasadnienie
Zakres odczytu uzgadniamy z działem IT pole po polu. Na pierwszym spotkaniu prosimy zwykle o mniej danych, niż firma spodziewa się udostępnić. Każde pole musi być potrzebne do konkretnego zadania. Jeżeli nie potrafimy wyjaśnić, do czego potrzebna jest dana kolumna, pomijamy ją w zakresie.
04
Gdzie trafiają pobrane dane
Pobrane dane trafiają do wydzielonego środowiska, czyli osobnego miejsca przetwarzania danych dla jednej firmy. Jego lokalizację uzgadniamy na starcie. Gdy dane są wrażliwe, warstwa AI może pracować na urządzeniu w sieci firmy. Warunki takiej pracy opisujemy niżej, w wariancie trzecim.
O pracy na urządzeniu w firmie: Lokalna AI, 16 lipca 2026.
Dla IT i zakupów
Wariant wdrożenia i dokumenty dla zakupów
Te odpowiedzi można przekazać dalej bez naszego udziału. Wariant wdrożenia firma wybiera razem z działem IT.
Wariant domyślny
Wydzielone środowisko w Unii Europejskiej
Środowisko służy jednej firmie i działa w uzgodnionej lokalizacji na terenie UE. Przed startem wskazujemy lokalizację oraz podmioty przetwarzające i zapisujemy je w umowie.
Wariant drugi
Infrastruktura firmy
Jeżeli wymaga tego firmowa polityka danych, warstwa pracuje w jej chmurze albo centrum danych. Zakres dostępu pozostaje taki sam.
Wariant trzeci
Lokalne urządzenie AI w sieci firmy
Lokalna AI działa na urządzeniu w sieci firmy i tam przetwarza dane. Urządzenie nie łączy się stale z siecią zewnętrzną, ani dla ruchu przychodzącego, ani wychodzącego. Firma uruchamia aktualizacje wyłącznie podczas uzgodnionych prac serwisowych, a każda aktualizacja trafia do rejestru. Cięższe zadania trwają dłużej. Większa liczba spraw wymaga kolejnego urządzenia.
Co dostaje dział zakupów
- Wzór umowy powierzenia przetwarzania (art. 28 RODO) udostępniamy na zapytanie.
- Godziny wsparcia, sposób zgłaszania problemów i osobę odpowiedzialną po naszej stronie zapisujemy w umowie etapu.
- Plan ciągłości działania opisujemy przed drugim etapem.
W żadnym wariancie dane klienta nie służą do trenowania modeli. Tak projektujemy system i tak zapisujemy to w umowie.
Aktualna informacja o przetwarzaniu danych: Polityka prywatności. Podsumowanie architektury i modelu dostępu dla działu IT: nota techniczna (PDF).
Zespół
Kto prowadzi wdrożenie
Za każde wdrożenie odpowiada zespół po naszej stronie. Uzgadnia zakres z działem IT, pilnuje pomiaru i prowadzi prace przez cały etap. Firma ma w tym czasie jedną osobę do kontaktu. Warstwę AI buduje i prowadzi zespół uruchom.ai, który rozumie jej wpływ na rachunek wyników i sam tworzy potrzebne narzędzia.
Dawid Juc
Dawid jest inżynierem systemowym. Od dziewięciu lat tworzy oprogramowanie dla systemów wymagających wysokiej niezawodności. Na co dzień buduje i utrzymuje narzędzia AI, w tym rozwiązania, które wykonują kolejne zadania według ustalonego planu.
Profil LinkedIn
Alexandre Matwiszyn
Alexandre od ponad dwunastu lat tworzy oprogramowanie do obliczeń wymagających dużej mocy oraz prowadzi prace badawczo-rozwojowe. Skupia się na łączeniu AI z systemami firm.
Profil LinkedInBlog
Z bloga
Kontakt
Zacznijmy od jednego procesu
Napisz, czym zajmuje się Twoja firma i przy której czynności zespół traci najwięcej czasu.
Twoje dane
Administratorem danych z tego formularza jest uruchom.ai sp. z o.o., ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk (KRS 0001245954). Dane służą wyłącznie do odpowiedzi na wiadomość i do dalszej rozmowy, na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli naszego prawnie uzasadnionego interesu w obsłudze zapytań kierowanych do firmy.
Podanie danych jest dobrowolne, ale oba pola formularza są potrzebne, żebyśmy mogli odpowiedzieć: bez adresu e-mail i treści wiadomości odpowiedź nie jest możliwa. Korespondencję usuwamy po 12 miesiącach od ostatniej wiadomości. Jeżeli rozmowa doprowadzi do współpracy, dane przechowujemy przez czas trwania umowy i przez okres wymagany przepisami o rachunkowości i prawem podatkowym.
Masz prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania, a także skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Pełna informacja, w tym lista dostawców i przekazywanie danych poza EOG, jest w Polityce prywatności.
W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Twoich danych. Wystarczy wiadomość na kontakt@uruchom.ai. Wtedy przestajemy je przetwarzać, chyba że wykażemy istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw nadrzędnych wobec Twoich interesów i praw.
W ciągu jednego dnia roboczego wyślemy wiadomość z trzema pytaniami o proces i propozycją 45-minutowej rozmowy. Szkic pierwszego etapu przygotujemy po tej rozmowie.
Możesz nas też sprawdzić na LinkedIn: Dawid Juc Alexandre Matwiszyn