Dla kupujących
Jak wygląda współpraca z uruchom.ai?
Zanim firma powierzy nam proces, chce dokładnie znać warunki współpracy. Dzielimy więc pracę na etapy, z których każdy ma ustalony zakres i cenę. Następny zaczynamy dopiero po osiągnięciu umówionego, zmierzonego wyniku.
Od pierwszej rozmowy do pierwszego etapu
Współpraca zaczyna się od rozmowy o procesach, w których zespół traci najwięcej czasu na czytanie, przepisywanie i porównywanie. Wybieramy jeden proces: powinno przez niego przechodzić dużo spraw, a wynik musi dać się łatwo policzyć, na przykład jako czas obsługi jednej sprawy albo liczba błędów wymagających poprawy. Nie zaczynamy od trzech ani pięciu procesów. Po pierwszym zmierzonym wyniku kolejne mogą ruszyć równolegle, w tempie uzgodnionym z firmą. Pierwszy proces pokazuje, jak w całym programie ustalać dostęp i mierzyć wyniki.
Przed rozpoczęciem prac mierzymy punkt odniesienia, czyli dzisiejszą wartość miernika. Bez tego pomiaru nie zaczynamy wdrożenia, ponieważ nie dałoby się rzetelnie ocenić efektu. Przez cały pierwszy etap dostęp do danych służy wyłącznie do odczytu. Jego zakres uzgadniamy z działem IT.
Co ustalamy dla każdego etapu
Przed startem spisujemy zakres każdego etapu: zadania warstwy AI, czyli naszego systemu pracującego na danych firmy, oraz dane firmy potrzebne do ich wykonania. Uzgadniamy też miernik i próg wyniku. Zapisujemy, którą liczbę chcemy poprawić, jaki poziom potwierdzi efekt i ile czasu na to przewidujemy. Cena etapu jest stała i obejmuje wykonaną pracę. Decyzja podjęta po pomiarze jej nie zmienia.
Każdy etap kończy się pomiarem jednej liczby na danych firmy i porównaniem jej z punktem odniesienia. Za miernik odpowiada osoba, która prowadzi proces po stronie firmy. Wynik obliczamy na danych firmy według reguły zapisanej przed startem. Obie strony mogą sprawdzić ten sam rachunek, dlatego wynik nie zależy od naszej opinii. Jeżeli strony oceniają wynik inaczej, w ciągu 30 dni wspólnie przeliczamy go na tych samych danych. Jeżeli ustalony próg nie zostanie osiągnięty, współpraca kończy się na tym etapie. Następny etap się nie rozpoczyna, więc firma za niego nie płaci. Opłata za wykonaną pracę pozostaje należna. Pomiar rozstrzyga tylko jedno pytanie: czy rozpocznie się kolejny etap.
Jedna liczba
Spisana reguła sprawia, że po zakończeniu etapu rozmawiamy już o wyniku, który obie strony mogą sprawdzić. Kryteriów nie trzeba wtedy uzgadniać po raz drugi.
Codzienna praca warstwy
Po udanym pierwszym etapie warstwa AI może zostać w firmie i wspierać codzienną pracę. Zespół może zaczynać dzień od gotowej listy spraw, które utknęły albo czekają na decyzję, zamiast szukać ich po skrzynkach i systemach. Błąd w fakturze wychodzi na jaw podczas wprowadzania, kiedy poprawka kosztuje najmniej; rozbieżność między zamówieniem a dostawą widać tego samego dnia. Jeżeli dostępne są dane z maszyn, ostrzeżenie o zbliżającej się awarii pojawia się przed ich zatrzymaniem. Od drugiego etapu dalsza rozbudowa wymaga operatora, czyli kogoś odpowiedzialnego za bieżące prowadzenie warstwy. Tę rolę pełnimy my, w ramach usługi miesięcznej, której wysokość zależy od uzgodnionego zakresu. Prowadzimy system, aktualizujemy modele i dostosowujemy całość do zmian w procesach oraz przepisach. Z usługi można zrezygnować w każdej chwili, ale rezygnacja zatrzymuje dalszą rozbudowę, ponieważ kolejne etapy opierają się na działającej warstwie.
Po pierwszym miesiącu codziennej pracy sprawdzamy razem z firmą statystyki użycia. Pozwalają ocenić, czy narzędzie pomaga zespołowi i czy usługa nadal ma sens.
Moment wyjścia i to, co zostaje w firmie
Po każdym etapie firma może zakończyć współpracę, a z usługi miesięcznej zrezygnować w każdej chwili. Dane firmy i rejestr decyzji zostają wtedy w firmie. Rezygnacja zatrzymuje automatyzację razem z usługą, a zespół wraca do poprzedniego sposobu pracy. Rozliczenie obejmuje cenę etapu oraz, od drugiego etapu, osobną usługę miesięczną. Koszty zewnętrznych licencji nie są wliczone w te ceny. Jeżeli są potrzebne, wpisujemy je do umowy przed startem etapu.
Ten model najłatwiej ocenić na konkretnym procesie. W formularzu kontaktowym wskaż proces, który w Twojej firmie pochłania najwięcej ręcznej pracy, oraz liczbę, która powinna się zmienić. Można też napisać na kontakt@uruchom.ai. W ciągu jednego dnia roboczego wyślemy wiadomość z trzema pytaniami o proces i propozycją 45-minutowej rozmowy. Szkic pierwszego etapu przygotujemy po tej rozmowie. Będzie zawierał zakres i sposób pomiaru.
Wróć do listy wpisów